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8月20日，廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司受邀出席由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，山西省工業(yè)和信息化廳、大同市人民政府聯(lián)合主辦，北京易訓天下咨詢(xún)服務(wù)有限公司承辦，大同市大數據智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì )聯(lián)合承辦的2022第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì )在大同未來(lái)能源館成功舉辦。本屆年會(huì )以《數智化時(shí)代客服中心價(jià)值重塑之道》為主題，凝聚了來(lái)自金融業(yè)、運營(yíng)商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車(chē)、新能源等領(lǐng)域200余位呼叫中心高管，總結行業(yè)過(guò)去優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗，共話(huà)行業(yè)未來(lái)變革發(fā)展！
【出席嘉賓領(lǐng)導】
中國軍控與裁軍協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)郝葉力，國務(wù)院國有重點(diǎn)大型企業(yè)監事會(huì )原主席季曉南，國際歐亞科學(xué)院院士、災備技術(shù)國家工程實(shí)驗室主任鄧中亮，中國電子商會(huì )專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)柳玉峰，中國電子商會(huì )秘書(shū)長(cháng)彭李輝，省商務(wù)廳副廳長(cháng)焦育峰等作為特邀嘉賓出席。
大同市委副書(shū)記、市長(cháng)張強在年會(huì )開(kāi)幕式上致辭，市人大常委會(huì )主任谷明，市領(lǐng)導任希杰、孟維君、王麗萍出席。
【領(lǐng)導致辭】
（李謙秘書(shū)長(cháng)開(kāi)場(chǎng)致辭、為致辭環(huán)節做官方主持）
（張強市長(cháng)致辭）
大同市委副書(shū)記、大同市人民政府市長(cháng)張強為年會(huì )致辭，張市長(cháng)代表市委、市政府向年會(huì )的舉辦表示祝賀，向與會(huì )嘉賓表示歡迎，向關(guān)心支持大同發(fā)展的社會(huì )各界表示感謝。并在致辭中談到，將通過(guò)在全市域布局呼叫產(chǎn)業(yè)，聚力創(chuàng )建“云中聲谷”品牌；全鏈條布局大數據產(chǎn)業(yè)，聚力建設“東數西算”集群；全方位布局能源轉型產(chǎn)業(yè)，聚力爭創(chuàng )“源網(wǎng)荷儲調聯(lián)”示范城市。同時(shí)，大同市將為企業(yè)來(lái)同創(chuàng )業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、營(yíng)造優(yōu)良的環(huán)境，推動(dòng)呼叫產(chǎn)業(yè)加快轉型升級、不斷發(fā)展壯大。
（郝葉力部長(cháng)致辭）
中國軍控與裁軍協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)郝葉力為年會(huì )致辭，在致辭中談到，大數據、人工智能、云計算、5G等新技術(shù)正在快速重塑呼叫行業(yè)。作為最貼近人民生活的行業(yè)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)要將社會(huì )發(fā)展的福利傳遞給人民，做到有呼必答、有求必應，實(shí)實(shí)在在地提升人民在數字時(shí)代的幸福指數。
（柳玉峰會(huì )長(cháng)致辭）
中國電子商會(huì )專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)柳玉峰為年會(huì )致辭，在致辭中談到發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)，大同具有良好的資源稟賦、營(yíng)商環(huán)境，希望行業(yè)同仁進(jìn)一步了解大同，中國電子商會(huì )將全力為政企合作搭好橋、鋪好路，助推行業(yè)發(fā)展取得新突破。
【簽約戰略合作協(xié)議】
本次年會(huì )上大同市人民政府、大同市大數據智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì )與廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司簽署意向合作協(xié)議；分別為大同市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、大同市創(chuàng )業(yè)孵化示范基地、大同市大數據智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì )、中科卓越（大同）大數據智利職業(yè)技能培訓中心1+X證書(shū)制度試點(diǎn)、東風(fēng)里數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)基地揭牌。
【政企合作交流會(huì )議】
當天下午，大同市大數據服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策交流會(huì )會(huì )議召開(kāi)，國務(wù)院國有重點(diǎn)大型企業(yè)監事會(huì )原主席季曉南，國際歐亞科學(xué)院院士、災備技術(shù)國家工程實(shí)驗室主任鄧中亮，市委副書(shū)記、市長(cháng)張強，副市長(cháng)孟維君和北京聯(lián)通消費互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)中心副總經(jīng)理宋國安，華夏基金客服部總經(jīng)理葛朝暉，廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司客服事業(yè)部總經(jīng)理陳昱濤等13個(gè)企業(yè)代表列席。
（大同市大數據服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策交流會(huì )會(huì )現場(chǎng)）
（大同市人民政府代表）
（點(diǎn)動(dòng)科技客服事業(yè)部總經(jīng)理陳昱濤代表發(fā)言）
在會(huì )議上企業(yè)家圍繞大同市大數據服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行深入交流，為大同市大數據服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言獻策。點(diǎn)動(dòng)科技在本次會(huì )議上初步達成建設大同市大數據服務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作意向，點(diǎn)動(dòng)科技是一家專(zhuān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的信息互動(dòng)服務(wù)商，主營(yíng)業(yè)務(wù)為以云座席技術(shù)和軟件為實(shí)施工具，打造信息互動(dòng)平臺，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種媒體和溝通工具，為數字化平臺提供多種個(gè)性數字化的精準營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交互、客戶(hù)互動(dòng)等規?；畔⒘骰?dòng)服務(wù)。點(diǎn)動(dòng)科技后續會(huì )在大同市大數據和人力資源發(fā)展上為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的數智化轉型提供強有力的支持。
通過(guò)本次年會(huì )的分享、探討、交流等環(huán)節，我們看到數智化轉型，在呼叫中心行業(yè)已開(kāi)展的如火如荼，點(diǎn)動(dòng)科技會(huì )一直不忘初心，堅持“互動(dòng)創(chuàng )造價(jià)值”、積極搭建好政府和企業(yè)合作共贏(yíng)的橋梁，帶動(dòng)當地就業(yè)，促進(jìn)行業(yè)榮發(fā)展，為數字經(jīng)濟的大發(fā)展，舔磚加瓦！